Spor Bahis Uygulamaları ve Psikoloji: İkna Edici Taktikler ve Bağımlılık Tehlikesi
Spor bahisleri artık her yerde. Ünlü sporcuların yer aldığı bahis uygulamalarının reklamları oyun yayınlarında ve sosyal medyada yayınlanıyor. Yorumcular canlı yayınlarda bahis oranlarını tartışıyor. Ulusal Basketbol Birliği’nin akış uygulaması League Pass, basketbol maçını izlerken hayranların canlı bahis yapmasına izin veriyor. Bu patlama, 2018’de ABD Yüksek Mahkemesi’nin çoğu eyaletin spor bahislerini yasallaştırmasını yasaklayan bir yasayı iptal eden bir kararı takip etti. Şu ana kadar 30 eyalet ve Washington, D.C., spor bahislerinde çevrimiçi bahis yapmayı yasallaştırdı ve yeni doğan ABD endüstrisi 10 milyar dolar değerinde ve büyüyor. 2024’te yapılan bir ankete göre, beş kişiden birinin çevrimiçi spor bahis hizmetine bir hesabı var ve bu kişilerin çoğu bahis uygulamasını akıllı telefonlarında kullanıyor. Bu mobil uygulamalar, spor bahislerini daha hızlı ve erişilebilir hale getirdi. Aynı zamanda şirketlere müşterilerinin davranışları hakkında büyük miktarda veri erişimi sağladı. Uzmanlar, insanları bahis yapmaya teşvik etmek için kullanabilecekleri bu verilerin, insanların sorunlu davranışlara düşmesini kolaylaştırdığını ve bırakılmasını zorlaştırdığını söylüyorlar.
Bağımlılık Riski ve Zorlukları
Herhangi bir şekilde kumar bağımlılık yapabilir. Bir galibiyetin getirdiği heyecan, birinin risk algısını bozabilecek şekilde beynin ödül sistemini harekete geçirir. Rutgers Üniversitesi Kumar Çalışmaları Merkezi’ni yöneten Lia Nower, kumar sorunu geliştirmenin üç aşaması olduğunu açıklıyor. İlk olarak, bir kişi kazançlarını abartmaya başlar ve daha fazla kumar oynamaya yönlendirilir. Daha fazla oynadıkça, kaybetme aşamasına girer ve “kayıpları kovalamaya” başlayabilir, yani kaybedilen fonları geri kazanma umuduyla daha fazla kumar oynar. Bu da kişiyi çaresizlik ve umutsuzluğa doğru bir düşüşe sürükler ve bunun sonucunda kişiye ve etrafındakilere maddi veya hatta fiziksel zarar verebilir. Alkol veya opioid kullanım bozukluğu gibi bağımlılıklar gibi, kumar bağımlılığı da bir ruh sağlığı bozukluğu olarak kabul edilir. Ancak bir kumar sorunu, bu seviyeye ulaşmadan da zarar verebilir. Son on yılda yapılan araştırmalar, “zararların daha geniş ve daha önce düşünüldüğünden daha yaygın olduğunu” göstermiştir diyor Wardle. Kumar, tüm aileleri ve toplumları etkileyebilir. İntihar ve aile içi şiddet riskini artırır. Belki de en yıkıcı olanı, kumar sorunlarının en çok, kaybedecek en az paraya sahip olan insanlar arasında yaygın olmasıdır. Uzmanlar, eyaletlerin çevrimiçi spor bahislerini yasallaştırmasının ardından finansal zararları zaten gözlemlemektedirler. SSRN deposuna yüklenen ve henüz hakem tarafından incelenmemiş olan son bir çalışma belgesine göre, bir eyalet çevrimiçi spor bahislerini yasallaştırdıktan dört yıl sonra, tüketicilerin ortalama kredi notunun %1 düştüğü ve iflas başvurusunda bulunma olasılığının %25 ila %30 arttığı bulunmuştur.
Karanlık Tasarımlar ve Sorumluluklar
Tüm kumar türleri aynı risk seviyelerine sahip değildir. Örneğin, arkadaşlarla poker oynamak, slot makinesi oynamaktan daha az tehlikelidir. Slot makineleri, bağımlılık potansiyellerinden dolayı kumarhanelerin en büyük gelir kaynağı olmuştur. Slot oyunu oynarken bahis koymanın ardından kazanma veya kaybetme arasında sadece saniyeler geçer. Bu deneyimi daha etkileşimli hale getirir ve bazı slot oyuncularını oyunun içine tamamen kaptıran “karanlık akış” adı verilen bir trans haline sokar. Hızlı dönüşler, bir kişinin butona basmanın ve potansiyel bir kazançtan kaynaklanan dopamin akışını hızlandırmanın eylemi arasında sıkı bir bağ kurabilir, kişiye kolu çekmeye devam etmeyi koşullandırır. Spor bahisleri, eskiden insanların genellikle bir oyun veya yarışın sonucuna bahis oynadığı yavaş bir kumar türüydü. Dijital uygulamalarla insanlar artık 24/7 bahis yapabiliyor ve ayrıca kimin ilk golü atacağı gibi daha küçük etkinliklere de para koyuyorlar. Ve bu mikro bahisleri genellikle ödeme yapmayan ancak büyük potansiyel kazançlar sunan bir bahis türü olan kombine bahislerde bir araya getirebiliyorlar. Torrance, spor bahislerinin “çok daha hızlı hale geldiğini” söylüyor. “Slot makinesi kadar zararlı değil, ama o yöne doğru ilerliyor” diyor. Yine de, bu uygulamalar slot makineleri, hatta eskiden kumarhaneler ve bahis büroları gibi yapamadıklarını yapabilir: kullanıcıların bahis aktivitelerini inanılmaz ayrıntılı bir şekilde izleyebilir. Spor bahis şirketleri, veya bahis şirketleri, bir kişinin nasıl ve ne zaman bahis yaptığını ve bu kişinin ne üzerine bahis yaptığını belirlemek için kullanabilirler. Wardle’ye göre, bu tüketici profilleme, bu çevrimiçi kumar ürünlerinin en endişe verici yönlerinden biridir. “Tütün şirketlerinin, her bir sigarayı paketten çıkardığınız her anı bildiklerini hayal edin – ne kadar sigara içtiğiniz, ne zaman içtiğiniz, ne sıklıkla içtiğiniz, sigara içme çevreleriniz…” diyor. Wardle, son dönemde halk sağlığına ilişkin kumar riskleri konusunda bir komisyonu başkanlık etti. Ekim ayında Lancet’te yayımlanan raporlarında, meslektaşlarıyla birlikte, bu uygulamaların bazı özelliklerini “karanlık tasarımlar” olarak adlandırmışlardı; ürün tasarımında, insanları en iyi çıkarlarının dışında hareket etmeye zorlayan bir kullanıcı arayüzü için kullanılan bir terim. Bir online kumar uygulamasıyla ilgili 2022 denetimi, zararlı olabilecek yaygın aldatıcı pazarlama ve tasarım uygulamalarını belirlemiştir:
• Etkisiz ve genellikle etkili yaş doğrulama yoksun olan bir kayıt süreci
• Gerçek minimum tutardan daha yüksek olan bir varsayılan miktar ile para yatırma veya bahis seçenekleri, insanların yüksek miktarı seçmesine yol açar çünkü “bağlama” adı verilen bir ilkeye sahiptir.
• Bir tıklamayla para yatırma ve bahis yapma
• Güvenlik araçlarının bulunması zor
• Para çekmek için gereken minimum hesap bakiyesi
• Bir öncekinden hemen sonra başka bir bahis yapma uyarıları
• Oyun sırasında ne kadar kaybettiğinizi göstermeyen bir özellik eksikliği
• Bahis tekliflerinin aciliyet ve kıtlığını vurgulayan itme bildirimleri ve e-postaları
• Kapanması zor veya “ölümsüz” (yani asla tamamen kapanamayan) hesaplarBu tür özellikler, müşterileri daha fazla zaman ve para harcamaya teşvik eder. Kumar şirketleri, insan zihninin ve insan davranışının nasıl çalıştığı hakkındaki tüm bu bilgiyi kullanır ve bu bilgiyi kar elde etmek için kullanır, diyor. Ve bazı bu özellikler, kumar sorunu olan insanların bu durumdan çıkmakta zorlanmasını daha da zorlaştırabilir. Bir kumar sorunu olan ancak bırakmaya çalışan bir müşteri, bir “sınırlı süre” teklifi için 10 “bedava bahis” içeren bir itici bildirim, e-posta veya metin alabilir. Torrance, iki haftadır alkol kullanım bozukluğu olan bir kişiyi hayal etmeyi öneriyor. “İşe giderken, en sevdiği bar veya pub’da çalışan kişi çıkar ve ‘Ücretsiz tekila al, lütfen iç’ derse… Bu kişinin bunu reddetmesi çok zor olacak” diyor.
Kim Sorumlu?
ABD yasal kumar endüstrisini temsil eden bir ticaret grubu olan Amerikan Oyun Birliği’nden Joe Maloney, spor bahis şirketlerinin bu özellikleri kullanmasının nedenlerinden birinin “rekabetçi bir pazarda yer almak” olduğunu söylüyor. Spor bahis operatörleri, sadece meslektaşlarıyla değil, aynı zamanda “parlak” ve “yenilikçi” kullanıcı deneyimleri sunan yasadışı kumar operatörleriyle de rekabet ediyorlar, diyor. “Yasal, düzenlenmiş oyun deneyimine sürtünme eklemeye devam ederseniz, bu müşteriyi kaybetme riski altında olabilirsiniz.” Müşterilerin dijital hayatlarında kişiselleştirilmiş uyarıları ve sürtünmesiz deneyimleri beklediklerini ve kumar uygulamalarının farklı olmadığını belirtiyor Maloney. İnsanlar “tenise ilgi duymuyorlarsa şu an Avustralya Açık hakkında bilgi almak istemezler” diyor. “Tüketiciyle nerede olduklarına göre buluşmak hakkında.” Ayrıca uygulamaların eğlence aracı olarak düşünülmesi gerektiğini ve zenginlik elde etmenin bir yolu olmadığını vurguluyor.
Kumar sorunları konusunda Nower’ın yaptığı araştırmalarda, bahis yapanların nadiren bu güvenlik önlemlerini kullandıklarını bulmuştur. Nower ve meslektaşları, her yıl New Jersey’de yapılan her spor bahisini analiz ederek eyaletin kumar düzenleyicileri için raporlar oluşturuyorlar. 25 yaşın altındaki insanların sadece %1 ila %4’ünün bu güvenlik önlemlerinden herhangi birini kullandığını söylüyor. Kumar endüstrisi sorumlulukla oynamasının önemini vurguluyor. Ancak Nower, Torrance ve Wardle, endüstriyi bireylerin üzerine tüm sorumluluğu yükledikleri için eleştiriyorlar. Wardle, “Bu, ‘her şey bireysel sorumlulukla ilgilidir’ demek çok basittir.” diyor. “Bu, endüstri için çok iyidir çünkü onları tasarlayan, tanıtan ve sunanlar olarak taşıdıkları kurumsal sorumluluktan onları muaf tutar.” Kumar, bağımlılığa daha açık olan gençler arasında daha popüler hale geliyor. Aralık 2020’den Mayıs 2021’e kadar yapılan bir ankette, kumar oynayan New Jerseyliler arasında 18 ila 24 yaş arasındakilerin %33’ü yalnızca çevrimiçi kumar oynadı, bu oran 2017’den neredeyse beş kat daha yüksek ve diğer yaş gruplarından daha yüksek. Bahis yapan 18 ila 24 yaş grubunun %19’u yüksek riskli davranışlar ve kumar bozukluğuna işaret edebilecek deneyimler rapor etmiştir.
Yasal kumar yaşının çoğu eyalette 21 olmasına rağmen, yaş doğrulamayı atlamanın zor olmadığı söylenebilir. Bir çocuğun veya genç bir kişinin, bir yetişkinin kimliğine, kredi kartlarına veya hesaplarına yetişkinin izni olmadan erişimi olabilir. Nower, “Bu bahsi koyan kişinin 50 mi yoksa 15 mi olduğunu bilmek için bir yol yok” diyor. Ayrıca ABD’de 18 yaş ve üzeri insanlara hizmet veren uluslararası kayıtlı spor bahis siteleri de bulunmaktadır.
Çocuklar, video oyunları aracılığıyla daha genç yaşlarda kumara maruz kalıyor. Nower, “Birçok açıdan, kumar ve video oyunları artık ayırt edilemez hale geldi” diyor, özellikle “takviye kutuları” ve skin bahisleri gibi ortak özelliklerden dolayı. Ve popüler “sosyal bahis” uygulamaları, kullanıcıların yaş doğrulaması yapmadan sanal para ile spor bahisleri yapmalarına izin verebilir. “Size para kaybetmeye alıştırıyor ama oynamaya devam etmenizi sağlıyor” diyor Torrance. Ve “bu hissiyat, daha sonra kendi paranızla oynadığınızda da geçiş yapacak.” Şimdiye kadar ABD’deki kumar reklamlarına yönelik düzenlemeler düzensiz olmuştur. Ohio, “bedava bahis” ve “risk-free” gibi pazarlama terimlerini yasakladı ve New York Eyaleti son zamanlarda kumar ile ilgili reklamlarda tüketicileri potansiyel tehlikeli etkileri konusunda uyarmayı gerektiren bir yasa çıkardı. Diğer ülkelerde geniş kapsamlı kısıtlamalar bulunmaktadır: İngiltere, 2022’de ünlü kişilerin yer aldığı kumar reklamlarını yasakladı ve İtalya, 2018’de kumar reklamlarını tamamen yasakladı.
Torrance, mobil uygulamalarda bahis yapmanın hızını ve kolaylığını azaltacak düzenlemeler yapılmasını savunuyor. Örneğin, Avustralya, bir oyun başladıktan sonra insanların bahisleri telefonla yapmalarını gerektirir. Düzenleyiciler ayrıca kumar uygulamalarına banka hesaplarına para yatırma konusunda bir gecikme uygulayabilir. Nower, insanların güvenlik önlemleri gibi özelliklerden çıkış yapmalarını zorunlu kılmak
